關(guān)于珠江新城中山眼科醫(yī)院客服服務(wù)指南

服務(wù)宗旨

珠江新城中山眼科醫(yī)院始終把患者健康放在第(一)位，秉承著“患者至上”的服務(wù)宗旨，為所有患者提供蕞優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

接待流程

患者到院后，請?jiān)陂T口的排隊(duì)區(qū)排隊(duì)等候咨詢；客服人員將會(huì)根據(jù)患者情況進(jìn)行快速分類，指引患者前往相應(yīng)的科室就診。

醫(yī)生約診

患者可以直接通過醫(yī)療App或電話預(yù)約醫(yī)生，也可以到院直接預(yù)約；醫(yī)生會(huì)根據(jù)患者病情給出診療方案，并開出相應(yīng)的處方。

取藥流程

患者需要在醫(yī)生開處方后，將處方送到取藥窗口，客服人員將幫助快速取出藥物并進(jìn)行驗(yàn)收。如有疑問可隨時(shí)咨詢客服人員。

退換貨辦理

若藥品存在質(zhì)量或其他問題，患者可在購買后7日內(nèi)進(jìn)行退款，需提供相關(guān)證明材料，并前往收銀臺辦理退款手續(xù)。如遇緊急情況，可隨時(shí)撥打醫(yī)院熱線求助。

珠江新城中山眼科醫(yī)院建立了完善的客服服務(wù)體系，以患者為中心，為患者提供高品質(zhì)、干凈舒適、特色化、個(gè)性化的服務(wù)。我們將不斷提升服務(wù)質(zhì)量，滿足患者需求，為患者獻(xiàn)上蕞優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。